|
|
 Внимание !
Работа со следующими разделами доступна только для зарегистрированных и авторизованных пользователей сайта |
|
-
Открыть вопрос
Служба технической поддержки CompTek готова предоставить своим клиентам грамотные консультации и помощь в обслуживании и настройке оборудования. Гарантийное обслуживание оборудования, приобретенного в CompTek, также может осуществляться через службу технической поддержки: каждому такому обращению присваивается уникальный номер RMA (Returned Material Authorization).
Общение со службой поддержки начинается с заполнения формы открытия вопроса. Проблема сразу поступит на рассмотрение в инженерный отдел, вопросу будет присвоен соответствующий статус, и будет отслеживаться история взаимодействий по нему.
-
Список Ваших вопросов
Авторизованные клиенты, пользующиеся службой сервиса CompTek, могут в любой момент получать информацию о состоянии своих обращений. Вся история предыдущих вопросов тоже сохраняется в базе обращений; такие вопросы получают статус "закрыт".
Статус вопроса может принимать следующие значения:
- Не активирован:
|
вопрос пока не передан службе поддержки |
- Открыт:
|
вопрос находится в очереди на рассмотрение; |
- В работе:
|
вопрос передан в технический отдел конкретному инженеру для исследования проблемы, решение уже близко; |
- Закрыт:
|
вопрос решен, информация по нему передана клиенту. |
|
- Режим работы Сервис-центра
- Прием в ремонт и выдача отремонтированного оборудования производится по адресу:
600м от МКАД, Московская обл., Ленинский р-н, д.Румянцево стр.1, Бизнес-парк "Румянцево", 5 подъезд, 8 эт. в сервис-центре компании CompTek (схема проезда)
- Расписание работы:
Понедельник, вторник, среда. пятница: с 10-00 до 18-00
Четверг с 13-00 до 18-00
|
|
|
